יש עסקים שמנהלים קמפיינים בגוגל. אחרים מעלים תכנים לאינסטגרם, מקדמים פוסטים בפייסבוק או מנסים ליצור סרטונים לטיקטוק. כל ערוץ עובד, כל ספק מציג נתונים משלו, ובכל סוף חודש מתקבל דוח אחר.
אבל לעיתים קרובות חסר דבר אחד מרכזי: החיבור בין כל הפעולות למערכת שיווקית אחת. הלקוח של היום כמעט אף פעם לא רואה מודעה אחת ומיד מבצע רכישה. הוא עשוי להיחשף לסרטון בטיקטוק, לראות פוסט באינסטגרם, לחפש את המותג בגוגל, לקרוא מאמר, לחזור דרך מודעה במטא ורק לאחר מכן להשאיר פרטים.
מערכת אחת, נקודות מגע רבות
מה המשמעות של סגירת מעגלי שיווק?
סגירת מעגל שיווקי היא יצירת רצף מתוכנן בין כל נקודת מגע של לקוח פוטנציאלי עם העסק. במקום להתייחס לכל פלטפורמה כיחידה נפרדת, המותג בונה מסע לקוח מחובר.
הלקוח פוגש את המותג בפעם הראשונה.
מסר או זווית קריאייטיבית הופכים לרלוונטיים.
הלקוח מחפש, משווה וקורא.
תוכן, חזרתיות והוכחות מפחיתים חוסר ודאות.
הלקוח משאיר פרטים, יוצר קשר או רוכש.
אדם עשוי לראות תחילה סרטון קצר בטיקטוק, לאחר מכן לפגוש את המותג באינסטגרם ואז לחפש את הנושא בגוגל, לקרוא מאמר אורגני, לחזור דרך קמפיין רימרקטינג ורק אז לבצע המרה. הקליק האחרון אולי שייך לפלטפורמה אחת, אבל ההמרה נוצרה בזכות כל המעגל.
ערוצים שונים, תפקידים שונים
לכל פלטפורמה צריך להיות תפקיד מוגדר
לוכד ביקוש פעיל כאשר הלקוח כבר מחפש פתרון.
Meta
בונה היכרות, מחזק אמון ומחזיר קהלים שכבר הביעו עניין.
TikTok
יוצר גילוי, תשומת לב, רלוונטיות וחשיפה בשלבים מוקדמים.
הטעות אינה להשתמש בשלוש הפלטפורמות. הטעות היא לצפות משלושתן לבצע את אותה משימה.
לכידת ביקוש פעיל
גוגל ממומן ואורגני: חיפוש, כוונה וסמכות
Google Ads
Google Ads אפקטיבי במיוחד כאשר כבר קיים ביקוש. אדם שמחפש חברת שיווק, שירות משפטי, טיפול אסתטי או מערכת בית חכם כבר ביטא צורך.
- להתאים את מילות המפתח לכוונת החיפוש האמיתית.
- להתאים את המודעה לשאלה של המשתמש.
- להפנות את התנועה לדף נחיתה ממוקד.
- למדוד שיחות, טפסים, רכישות ולידים איכותיים.
- להשתמש בנתוני הקמפיין כדי לחדד מסרים גם בערוצים אחרים.
חיפוש אורגני
החיפוש האורגני בונה נכסים לטווח ארוך: מאמרים שימושיים, עמודי שירות, מדריכים, השוואות, שאלות נפוצות ומקרי בוחן. הנכסים האלה עוזרים ללקוחות ללמוד, להבין ולסמוך על העסק.
- לבנות תוכן סביב שאלות אמיתיות של לקוחות.
- ליצור עמודי שירות וקטגוריה חזקים.
- להשתמש בתובנות מהחיפוש הממומן כדי להגדיר סדרי עדיפויות ל־SEO.
- להפוך עמודים אורגניים חזקים לנקודות כניסה לרימרקטינג.
- לחזק תוצאות ממותגות וסמכות מקצועית.
היכרות, אמון ורימרקטינג
מטא ממומן ואורגני: להפוך תשומת לב לחשיפה חוזרת
להציג את הבעיה, הרעיון או נקודת המבט.
להציג מומחיות, דוגמאות והסברים עמוקים יותר.
להציג הצעה ממוקדת, הוכחה או צעד הבא ברור.
גילוי, תרבות ובדיקת קריאייטיב
טיקטוק ממומן ואורגני: מתוכן טבעי לחשיפה ניתנת להרחבה
טיקטוק אורגני הוא מעבדת הקריאייטיב
משתמשי טיקטוק לא בהכרח מחפשים עסק. הם צופים, לומדים, מגלים ונהנים. לכן התוכן צריך להרגיש טבעי לפלטפורמה ולא כמו פרסומת מסורתית.
“אנחנו חברת שיווק מנוסה.”
“זו הטעות שאנחנו רואים כמעט בכל חשבון פרסום שאנחנו בודקים.”
הביצועים האורגניים יכולים לחשוף אילו פתיחים, נושאים, פנים, פורמטים וזוויות רגשיות מצליחים להחזיק תשומת לב באופן טבעי. לאחר מכן הפעילות הממומנת בטיקטוק יכולה להרחיב את החשיפה של התוכן החזק ביותר במקום להתחיל מניחושים.
המערכת בפעולה
כך נראה מעגל שיווקי מלא
סרטון קצר מציג בעיה או טעות נפוצה.
הקריאייטיב החזק ביותר מקודם לקהלים רחבים יותר.
משתמשים שהתעניינו קוראים מאמר מעמיק או עמוד שירות.
המבקרים נחשפים למקרה בוחן, המלצה או הסבר עמוק יותר.
הלקוח מחפש את המותג או את השירות הרלוונטי ומבצע המרה.
הקליק האחרון אולי שייך לגוגל, אבל האמון יכול היה להיבנות דרך טיקטוק, אינסטגרם, פייסבוק ותוכן אורגני.
מודדים את המסע, לא רק את הקליק האחרון
מודל המדידה חייב להיות משותף
כאשר כל פלטפורמה נמדדת בנפרד, העסק מקבל רק תמונה חלקית. טיקטוק עשוי להיראות כערוץ שמייצר צפיות, מטא כערוץ שמייצר מעורבות, וגוגל עשוי לקבל את רוב הקרדיט על ההמרות. אבל ייתכן שנקודות המגע המוקדמות הן שיצרו את הביקוש שגוגל תפס בסופו של דבר.
חיפושי מותג
האם יותר אנשים מחפשים את העסק בשם?
כניסות חוזרות
האם משתמשים חוזרים לאחר המפגש הראשון?
איכות הלידים
אילו ערוצים תורמים להזדמנויות איכותיות יותר?
זמן עד להמרה
כמה זמן עובר מהמגע הראשון ועד לפעולה?
ביצועי מסרים
אילו נושאים וזוויות מקדמים אנשים לאורך המשפך?
המטרה אינה להוכיח איזו פלטפורמה ניצחה. המטרה היא להבין כיצד הפלטפורמות עבדו יחד.
הטעות האסטרטגית הגדולה ביותר
לנהל ערוצים במקום לנהל את מסע הלקוח
כל פלטפורמה מקבלת מסר אחר ללא אסטרטגיה משותפת.
התוכן האורגני מנותק מהתובנות של הקמפיינים הממומנים.
קהלי הרימרקטינג אינם מחולקים לפי התנהגות או עומק המעורבות.
הקליק האחרון מקבל את כל הקרדיט על מסע שכלל מספר נקודות מגע.
אסטרטגיה חזקה מתחילה כאשר העסק מפסיק לשאול איזו פלטפורמה “ניצחה” ומתחיל לבדוק כיצד כל פלטפורמה תרמה לתוצאה הסופית.
אסטרטגיית השיווק החזקה ביותר אינה ערוץ. היא מערכת.
גוגל לוכד ביקושכשהלקוח מוכן לחפש.
מטא בונה היכרותושומרת את המותג בתודעה.
טיקטוק יוצר גילויובודק קריאייטיב במהירות.
תוכן אורגני בונה סמכותבעוד שמדיה ממומנת מייצרת חשיפה ושליטה.
הכוח האמיתי נוצר כאשר הכול מתחבר: תוכן יוצר קהלים, קמפיינים ממומנים מפיצים מסרים מנצחים, החיפוש לוכד ביקוש, הרימרקטינג מחזק אמון והמדידה חושפת את המסע המלא.